Current Issue

멀티미디어 응용 프로그램과 모바일 기기의 발달로 1990년 대비 인터넷 사용자 수가 기하급수적으로 증가하면서 데이터 쓰나미의 경고음이 울리고 있다. 이에 따르면 2022년까지 무선 및 모바일 기기에서의 트래픽이 전체 IP 트래픽의 71%를 차지할 것으로 예상되며, 전 세계 모바일 데이터 트래픽은 정적 IP 트래픽보다 거의 2배 빠르게 성장할 것으로 예상된다[1]. 이러한 모바일 기기의 발달은 eCommerce, OTT(Over The Top) 서비스 및 실시간 스트리밍 서비스와 같은 서비스에 대한 모바일 액세스를 용이하게 만들어 많은 사용자를 유치하고, 이와 같은 산업의 발전에 큰 영향을 미쳤다. 그러나 다양한 선택지로 인해 사용자는 제품 또는 서비스를 선택하는 데 매우 혼란스러워 하며, 선택에 오랜 시간이 걸리므로 기업은 사용자 친화적인 서비스를 제공하여 기업 서비스의 경험 품질을 향상시켜 기존 사용자를 유지하고 새로운 사용자를 유치하기 위한 기술 개선의 필요성이 제기되었다. 이를 위한 한 가지 방법으로 추천 시스템을 사용하여 사용자에게 선호하는 제품이나 서비스를 인공 지능 및 기계 학습 기술을 사용하여 추천하는 것이다. 이러한 추천 시스템은 온라인 쇼핑, 음악 스트리밍, 비디오 스트리밍, 소셜 미디어 등 다양한 분야에서 널리 사용되며, 사용자의 취향 및 행동 패턴을 분석하여 최적의 추천을 제공함으로써 개인 맞춤형 서비스를 제공할 수 있다. 추천 시스템은 고객 만족도를 높이고 이를 통해 고객의 재구매율을 높여 매출 증가에 직접적인 영향을 줄 수 있으며, 성공적인 예로는 Netflix와 Amazon이 있다. 이러한 기업들은 추천 시스템을 사용하여 실제로 원하지 않는 제품을 고객에게 광고하는 것을 방지하여 고객 불만도를 최소화하고 기업 이미지를 개선하는 용도로 사용하였으며, 고객 만족도가 증가함에 따라 서비스 사용자는 더욱 증가하였다. 이렇듯 기업의 이윤을 극대화 하고 사용자 품질 경험 증진을 위해서는 서비스 품질 개선이 요구된다[2]-[6].

사용자 품질 경험 저해 문제를 해결하기 위해 추천시스템은 고객이 좋아할 만한 제품을 추천하여 고객 경험의 질을 높이고, 기업의 판매 활동을 촉진하는데 사용된다. 하지만 추천 결과가 부정확하거나 추천 결과가 고객의 취향이나 상황에 따라 변하지 않을 경우, 고객의 만족도가 저하되고, 사용자의 관심사가 변화함에 따라 새로운 아이템을 추천하지 못하여 사용자 경험의 질이 떨어질 수 있다. 이를 해결하기 위해 최근에 구매한 상품이나 검색어를 기반으로 추천 결과를 제공하거나 최근에 검색하지 않은 제품이나 서비스를 추천하여 새로운 제품을 소개할 수 있다. 또한 제품이나 서비스의 인기 변화를 반영하여 급격히 인기가 오르는 특정 제품을 추천할 수도 있다. 이러한 개인화 추천 시스템은 사용자 취향의 변화를 고려할 수 있으며, 특정 기간 동안 검색한 제품이나 서비스를 기반으로 추천 결과를 제공함으로써 사용자의 관심에 맞는 추천 결과를 더욱 개선할 수 있다. 그러나 이 방법은 사용자와 아이템 간 상호작용을 모델링하여 추천하는 것이 아니라, 최근에 검색한 아이템과 유사한 아이템이나 최근에 인기가 상승한 아이템을 추천하는 방식이므로 장기적인 데이터를 사용하여 추천하는 것은 불가능하다. 따라서 딥러닝 기술을 사용하여 다양한 데이터를 활용하여 추천 결과의 정확도를 높이는 다양한 방법이 연구되고 있다[7]-[9].

본 연구에서는 유저와 아이템 간의 상호작용을 모델링하여 추천 결과를 제공하기 위해 GNN(Graph Neural Network)을 활용하였다. 기존 Graph-based Recommendation 연구에서는 전체 데이터를 모두 사용하여 추천 결과를 제공했으나, 사용자 행동 시간에 대한 분석이 진행되지 않았기 때문에 현재 사용자가 원하는 아이템에 대한 예측 성능이 부족한 문제가 있다. 이러한 문제를 해결하기 위해 사용자와 아이템 간의 관계 모델링에 사용되는 정보 중 시간 관련 정보가 그래프 기반 추천 시스템에 미치는 영향에 대해 집중적으로 분석하였다. 따라서 본 연구에서는 이전에 사용자가 좋아했던 아이템을 추천하는 것이 아닌 현재 사용자가 원하는 아이템을 보다 중심적으로 추천하기 위해 사용자와 아이템 간의 관계 모델링에 사용되는 정보 중 시간 관련 정보에 대해 집중적으로 분석하였다.

추천시스템은 많은 분야에서 사용되고 있으며, 인공지능 분야에서도 큰 관심을 받고 있으며, 그 발전 동향은 크게 Collaborative Filtering, Content-based Filtering, Hybrid Recommendation, Graph-based Recommendation의 순으로 발전하였다. Graph-based Recommendation은 사용자와 아이템을 그래프로 표현하고, 그래프 분석 기술을 사용하여 추천을 수행하기에, Graph-based Recommendation 방식의 일종인 GNN를 적용하면 사용자와 아이템 간의 상호작용을 그래프 형태로 표현이 가능해진다. 이를 기반으로 좀 더 정확하고 개인화된 추천을 할 수 있게 되었으며, 최근 연구들에서는 GNN을 활용하여 추천시스템의 성능을 높이기 위한 다양한 방법들이 제안되고 있다. 이러한 GNN 기반 아키텍처로는 GraphSAGE[13], GCN[14], GAT[15] 등의 다양하게 있다. 이러한 GNN 기반 아키텍처는 전통적인 추천시스템 알고리즘들과 함께 사용될 수 있으며, GNN 기반에 아키텍쳐와 결합하여 추천시스템의 성능을 향상시키는 방법인, attention mechanism과 같은 기술을 활용하여 사용자와 아이템 간의 상호작용을 모델링하거나, autoencoder와 같은 기술을 활용하여 잠재요인(Latent factor)을 추출하여 보다 개인화된 추천을 제공하는 등의 연구들이 진행되고 있다. 그 밖에도 다양한 방식을 적용하여 Graph-based Recommendation의 추천시스템의 성능을 향상시키기 위한 다양한 연구들이 활발히 진행되고 있다. 본 연구에서는 현재까지 가장 좋은 성능을 보이고 있는 그래프 기반의 협력 필터링 기법을 활용하였으며, 해당 기법은 Amazon, CDNow, MovieFinder 등과 같은 다양한 분야의 기업에서 사용되고 있다. 그래프 기반의 협력 필터링은 “특정 아이템에 대해 선호도가 유사한 고객들은 다른 아이템에 대해서도 비슷한 선호도를 보일 것”이라는 기본 가정을 바탕으로 사용자 혹은 아이템 간 유사도를 기반으로 선호도를 예측하는 방법이다. 콘텐츠 기반의 추천 방식과의 가장 큰 차이점은 콘텐츠 기반 접근 방식이 사용자와 아이템 정보에만 의존하여 선호도를 예측하는 반면, 협력 필터링은 사용자가 아이템에 대해 평가한 정보를 사용해 선호도를 예측한다는 것이다. 이러한 방식을 통해 추천을 받고자 하는 고객과 취향이 비슷한 사용자를 매핑할 수 있으며, 연결된 사용자들에게 알맞는 아이템을 추천함으로써 그룹마다 추천되는 아이템의 다양성을 보장할 수 있다. 예를 들어, 사용자 기반 협력 필터링은 구매 이력을 바탕으로 추천 대상 고객과 다른 사용자들 간의 유사도를 측정한 후, 유사도가 가장 높은 사용자를 이웃으로 선택하게 된다. 이웃 유저는 구매하였지만 추천을 받고자 하는 유저가 구매하지 않은 아이템을 추천하는 방식이다. 이와 같은 협력 필터링은 크게 기억 기반 협력 필터링과 모델 기반 협력 필터링으로 나뉘게 되는데, 기억 기반 협력 필터링은 위의 예시와 동일하게 유사도를 바탕으로 하여 아이템을 추천하는 방식을 말하며, 모델 기반 협력 필터링은 기억 기반 협력 필터링 방식을 기본으로 하며, 군집화, 분류, 예측의 단계에서 기계 학습 또는 데이터 마이닝 기법을 활용하는 것이다[10]-[16].

이러한 협력 필터링 기반의 추천 시스템의 성능을 높이기 위해 딥러닝을 적용하는 방안의 연구가 활발히 진행되고 있으며, 본 연구에서는 그래프 기반의 추천 시스템 모델에 시간 기반 데이터를 활용하여 연구를 진행하였다.

본 연구의 실험 결과는 그림 2과 3를 통해 추세 파악이 가능하다. ml-100k_1은 30,000개, ml-100k_2는 40,000개, ml-100k_3는 70,000개, ml-100k_4는 90,000개, ml-100k_random는 ml-100k_1와 같은 30,000개의 사용자 interaction을 가지고 있으며, ml-1m의 경우 ml-100k의 10배 분량의 사용자 행동에 관한 데이터를 갖는다. ml-100k_1, ml-1m_1(빨간색), ml-100k_2, ml-1m_2(초록색), ml-100k_3, ml-1m_3(파란색), ml-100k_4, ml100_4(하늘색), ml-100k_random, ml-1m_random(노란색)으로 구분하였다. 실험 결과에 따르면 학습되는 데이터의 기간에 따라 추천 성능이 큰 차를 보인다는 점을 볼 수 있다. 실험 결과 Precision@20/Recall@20의 성능 추이는 명확하게 다르다는 것을 파악할 수 있으며, Precision@20는 내가 추천한 아이템 20개 중에 실제 사용자가 관심있는 아이템의 비율을 의미하고 Recall@20는 사용자가 관심있는 모든 아이템 중에서 내가 추천한 아이템 20개가 얼마나 포함되는지 비율을 의미한다. 데이터의 개수보다 최신의 데이터를 학습하는 것이 Precision@20의 정확도가 더욱 우수하며, 이는 실제 사용자가 관심있는 아이템을 더 잘 예측한다는 것을 알 수 있습니다.

Fig. 2. 
ml-100k Precision/Recall trend over time

Fig. 3. 
ml-1m Precision/Recall trend over time

반면 시간 구분 없이 모든 데이터를 학습에 사용하는 경우 Recall@20의 정확도 측면에서 더욱 우수하며, 이러한 학습 결과가 의미하는 바는 사용자가 관심있는 모든 아이템 중 모델이 추천한 아이템의 개수가 더 많다는 것을 의미한다. 두 개의 지표를 종합적으로 분석한 결과, 최신 데이터만을 통해 학습한 모델은 추천하여야 하는 개수에 대한 정보가 부족하여 추천의 성능이 떨어지는 것으로 분석되며, 전체 기간을 모두 학습한 모델의 경우 너무 많은 정보를 고려한 추천을 진행하였기에 오히려 성능이 떨어지는 것으로 분석된다. 표 7과 8의 1, 2, 3, 4는 기간의 따른 데이터를 의미하며 5는 1과 사용되는 데이터의 양을 맞추기 위해 전체 데이터에서 무작위하게 추출한 데이터를 의미하며, 5의 실험 결과가 선행 연구의 추천 시스템 성능 지표로 볼 수 있다. 표 7과 8은 Precision@20과 Recall@20을 모두 고려한 F1 score을 나타내고 있다. 대부분의 모델들이 더욱 많은 데이터를 사용한 3, 4의 경우보다 더욱 적은 데이터인 최신 데이터들만 학습에 사용하는 것이 F1 score 점수가 더욱 높아지는 것을 확인할 수 있다. 이는 최신 데이터를 학습시키는 것이 추천 시스템의 성능을 향상시키는 데에 더 효과적이라는 것을 의미한다. 결과적으로 사용자의 취향 변화나 아이템의 인기 변화를 빠르게 반영하기 위해서는 시간 정보를 중점적으로 사용해야한다는 것을 의미한다. 또한, 이 추천 시스템은 Graph Neural Network를 이용하여 사용자와 아이템 간의 상호작용을 고려하여 추천을 진행하므로, 성능이 높다는 것을 보여준다.

따라서, 이 연구에서 제안한 추천 시스템은 기존 추천 시스템 모델 성능 대비하여 성능 개선을 보여주며, 최신 데이터를 기반으로 학습을 시키는 것이 추천 시스템의 성능을 향상시키는 데에 중요하다는 것을 알 수 있다.

본 연구에서는 그래프 신경망 기반 추천 시스템의 성능 개선을 위해 유저 행동 시간 기반 데이터를 활용하는 방안을 분석하였다. 실험 결과, 학습되는 데이터의 기간에 따라 추천 성능이 큰 차이를 보인다는 것을 확인하였다. 최신 데이터만을 학습하는 모델은 추천할 개수에 대한 정보가 부족하여 추천의 성능이 떨어지는 반면, 전체 기간을 학습에 사용하는 모델은 너무 많은 정보를 고려한 추천을 하여 오히려 성능이 떨어지는 것으로 나타났다. 두 개의 지표를 종합적으로 분석한 결과, 최신 데이터만을 통해 학습한 모델은 Precision@20의 정확도가 높아진다는 것을 발견하였다. 반면 시간 구분 없이 모든 데이터를 학습에 사용하는 경우 Recall@20의 정확도 측면에서 더욱 우수하였다. 이러한 결과를 토대로, 현재의 사용자가 원하는 추천을 진행하기 위해서는 전체 데이터를 통해 추천을 진행하는 것이 아닌, 사용자의 취향 변화, 새로운 아이템, 아이템의 인기 변화와 같은 정보를 포착할 수 있는 시간을 기반으로 한 데이터를 통해 실시간 추천을 진행하는 것이 유의미하다는 것을 알 수 있었다. 향후 과제로는, 최신 추세 학습이 가능한 학습 방법인 Continual Learning과 같은 방법을 통해 과거의 정보를 완전히 학습에 사용하지 않고, 과거의 데이터부터 시작하여 현재의 데이터에 맞게 적응하는 방법의 학습을 적용하는 것이 추천 성능 개선에 유의미할 것으로 보이기에 이러한 학습 방법을 통해 과거의 정보를 완전히 잃지 않으며, 최신 추세 학습이 가능하기에 Precision과 recall 두 가지의 수치를 높일 수 있는 방안에 대해 연구해 볼 필요가 있다.